Datos y privacidad
Digiweex Servicios Digitales, S.A.P.I. de C.V. («Digiweex», «nosotros»), con domicilio en Blvd. Bernardo Quintana 562, piso 3, Arboledas, 76140 Santiago de Querétaro, Querétaro, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Qué datos recabamos
Para abrir y operar una cuenta necesitamos:
- Identificación. Nombre completo, correo electrónico, teléfono e imagen de tu identificación oficial vigente por ambos lados.
- Perfil transaccional. Ocupación o giro, procedencia de los recursos, y si desempeñas o desempeñaste un cargo público o formas parte de una institución financiera.
- Datos técnicos. Dirección IP y navegador desde los que te registras, y la dirección de la wallet que nos indicas para cada envío.
No recabamos datos personales sensibles distintos a los anteriores, ni datos de menores de edad.
Para qué los usamos
- Verificar tu identidad y decidir si podemos habilitar tu cuenta.
- Ejecutar y liquidar las operaciones de compraventa que solicitas.
- Cumplir las obligaciones de identificación, resguardo y reporte que nos impone la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
- Atender aclaraciones, quejas y requerimientos de autoridad competente.
No usamos tus datos con fines de mercadotecnia ni los cedemos a terceros para ese propósito.
Con quién los compartimos
Compartimos datos únicamente con: (i) el procesador de pagos que ejecuta el cobro, en la medida indispensable para procesarlo; (ii) autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado. No vendemos ni rentamos tu información.
Cómo los protegemos
Tus documentos de identificación se almacenan en un directorio no público, cifrado en reposo, y sólo son accesibles mediante sesión autenticada del personal de cumplimiento. Cada consulta a un expediente queda registrada en bitácora con usuario, fecha y dirección IP.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos el expediente de identificación durante diez años contados a partir de la última operación, plazo que nos exige la normativa antilavado. Concluido ese plazo se elimina de forma segura.
Tus derechos ARCO
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a atencion@digiweex.com con el asunto «Derechos ARCO», acompañando copia de tu identificación y la descripción clara de tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.
Ten presente que la cancelación no procede respecto de la información que estamos obligados a conservar por la normativa antilavado durante el plazo señalado.
Cambios a este aviso
Cualquier modificación se publica en esta misma dirección con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial te lo notificamos al correo registrado.